Obchodné podmienky

ČI. 1 Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti obchodníka a zákazníka pri kúpe online kurzov ako digitálneho plnenia, pri objednaní prezenčných kurzov, pri kúpe a uplatnení voucherov a pri súvisiacich službách poskytovaných prostredníctvom internetového obchodu alebo online platformy obchodníka.

1.2 Obchodníkom je Katarína Tokovicsová - Katulienka, miesto podnikania Zornička 911/14, 924 01 Galanta, IČO: 51942348, DIČ: 2121418717, nie je platiteľom DPH, vedená v Okresnom úrade Galanta, číslo živnostenského registra 220-33198. Obchodník prevádzkuje internetový obchod www.tortykatulienka.sk, prostredníctvom ktorého si zákazník objednáva a kupuje produkty. Online platforma https://online.tortykatulienka.sk/ slúži na sprístupnenie a využívanie online video kurzov po ich kúpe.

1.3 Kontaktné údaje obchodníka a údaje pre zasielanie písomností sú: korešpondenčná a fakturačná adresa: Zornička 911/14, 924 01 Galanta; e-mail: info@tortykatulienka.sk; telefón: +421 903 700 703.

1.4 Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

a) spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,

b) podnikateľom osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,

c) zákazníkom spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý si objedná produkt alebo využíva služby obchodníka,

d) produktom spoločné označenie pre online kurz, prezenčný kurz, voucher, zľavový kód alebo inú službu ponúkanú obchodníkom,

e) online kurzom audiovizuálny digitálny obsah alebo digitálne plnenie sprístupňované elektronicky prostredníctvom online platformy bez hmotného nosiča,

f) prezenčným kurzom vzdelávací, tvorivý alebo voľnočasový kurz, workshop alebo obdobná služba uskutočnená osobne v určenom termíne a na určenom mieste,

g) voucherom digitálny poukaz, darčekový poukaz alebo zľavový kód vystavený na konkrétnu sumu, zľavu, produkt alebo inú hodnotu určenú pri jeho vystavení,

h) platformou online prostredie https://online.tortykatulienka.sk/ alebo iné technické riešenie oznámené obchodníkom, prostredníctvom ktorého je zákazníkovi sprístupnený online kurz,

i) zmluvou dohoda medzi obchodníkom a zákazníkom uzatvorená na diaľku prostredníctvom internetového obchodu, online platformy, elektronickej komunikácie alebo iným dohodnutým spôsobom.

1.5 Ak je zákazníkom spotrebiteľ, právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Ak je zákazníkom podnikateľ, právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä Obchodným zákonníkom.

1.6 Tieto obchodné podmienky tvoria súčasť zmluvy medzi obchodníkom a zákazníkom. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v rozsahu, v akom sa vzťahujú na objednaný produkt.

1.7 Obchodník informuje zákazníka jasným, zrozumiteľným a primeraným spôsobom pred odoslaním objednávky najmä o hlavných vlastnostiach produktu, cene, platobných podmienkach, spôsobe sprístupnenia online kurzu, dátume a mieste prezenčného kurzu, dĺžke prístupu k online kurzu, platnosti voucheru, podmienkach odstúpenia od zmluvy, zákonných výnimkách z práva na odstúpenie, zodpovednosti za vady digitálneho plnenia a poskytnutých služieb, možnosti alternatívneho riešenia sporu, online funkcii na odstúpenie od zmluvy, ak sa uplatní, a o spracúvaní osobných údajov.

1.8 Ak sú pri konkrétnom produkte uvedené osobitné podmienky, napríklad dĺžka prístupu, termín kurzu, technické požiadavky, podmienky voucheru alebo storno podmienky, majú prednosť pred všeobecným ustanovením týchto obchodných podmienok, ak nie sú v rozpore s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

ČI. 2 Spôsob uzatvárania zmluvy

2.1 Zákazník si objedná produkt výberom v internetovom obchode, vyplnením objednávkového formulára a odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla s jasným označením povinnosti platby.

2.2 Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke, najmä vybraný produkt, počet, termín prezenčného kurzu, identifikačné a kontaktné údaje, fakturačné údaje a zvolený spôsob platby.

2.3 Zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia objednávky zákazníkovi, prípadne sprístupnením produktu, ak k nemu dôjde skôr. Pri online kurze môže byť produkt po úspešnej platbe sprístupnený automaticky; v takom prípade sa zmluva považuje za uzatvorenú najneskôr okamihom sprístupnenia online kurzu zákazníkovi.

2.4 Potvrdenie objednávky obsahuje podľa povahy objednaného produktu najmä označenie produktu, cenu, platobné podmienky, podmienky prístupu k online kurzu a jeho trvanie, termín, čas a miesto prezenčného kurzu, druh a hodnotu voucheru, spôsob doručenia voucheru a dobu jeho platnosti.

2.5 Ak objednávka obsahuje online kurz, ktorý má byť spotrebiteľovi sprístupnený pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, obchodník musí pred začatím dodávania digitálneho obsahu získať samostatný výslovný súhlas spotrebiteľa so začatím dodávania digitálneho obsahu a potvrdenie, že spotrebiteľ berie na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy po začatí dodávania. Checkbox na tento účel nesmie byť vopred zaškrtnutý.

2.6 Ak objednávka obsahuje prezenčný kurz v presne určenom termíne, obchodník musí spotrebiteľa pred odoslaním objednávky jasne informovať o výnimke z práva na odstúpenie od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z., ak ide o službu súvisiacu s voľnočasovou aktivitou, ktorá sa má poskytnúť v konkrétnom čase alebo období.

ČI. 3 Sprístupnenie online kurzu, poskytnutie prezenčného kurzu a doručenie voucheru

3.1 Online kurz sa sprístupňuje elektronicky prostredníctvom online platformy. Zákazník po úhrade získa prístupové údaje, odkaz ku kurzu alebo aktiváciu prístupu spôsobom uvedeným pri konkrétnom kurze alebo v potvrdení objednávky.

3.2 Pri platbe platobnou kartou alebo prostredníctvom platobnej brány môže byť prístup k online kurzu zaslaný alebo aktivovaný automaticky bezodkladne po úspešnom zaplatení. Pri platbe bankovým prevodom sa prístup poskytne po pripísaní platby na účet obchodníka, prípadne po manuálnom spracovaní platby.

3.3 Prístup k online kurzu je časovo obmedzený na 2 roky od sprístupnenia kurzu, ak nie je pri konkrétnom kurze uvedené inak. Počas tejto doby môže zákazník kurz opakovane pozerať v rozsahu umožnenom platformou.

3.4 Zákazník je povinný chrániť prístupové údaje k platforme a nesmie ich poskytnúť tretej osobe. Zákazník nesmie umožniť využívanie online kurzu osobám, ktoré na to nemajú oprávnenie od obchodníka.

3.5 Prezenčný kurz sa uskutoční v termíne, čase a na mieste uvedenom pri konkrétnom kurze alebo v potvrdení objednávky. Ak nie je uvedené inak, kurzy sa konajú na adrese Ul. 29. augusta č. 16, Galanta.

3.6 Zákazník je povinný dostaviť sa na prezenčný kurz včas a rešpektovať organizačné, bezpečnostné a hygienické pokyny obchodníka alebo lektora. Obchodník nezodpovedá za obmedzenie účasti spôsobené omeškaním zákazníka alebo nerešpektovaním primeraných pokynov.

3.7 Voucher sa doručuje spravidla elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Voucher môže mať podobu kódu, elektronického poukazu alebo iného elektronického potvrdenia.

3.8 Obchodník nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť doručenia voucheru, ak zákazník uvedie nesprávnu e-mailovú adresu alebo ak doručenie znemožní nastavenie e-mailovej schránky zákazníka, pokiaľ obchodník postupoval riadne.

ČI. 4 Cena, platobné podmienky, zálohy a vouchery

4.1 Cena produktu je uvedená pri konkrétnom produkte v internetovom obchode alebo v individuálnej ponuke obchodníka.

4.2 Online kurz sa spravidla hradí vopred. Prístup k online kurzu môže byť podmienený úplnou úhradou ceny.

4.3 Pri prezenčnom kurze môže obchodník požadovať zálohu na rezerváciu miesta. Výška zálohy, zvyšok ceny a splatnosť doplatku sú uvedené pri konkrétnom kurze alebo v potvrdení objednávky.

4.4 Ak nie je pri konkrétnom prezenčnom kurze uvedené inak, doplatok ceny je splatný najneskôr 7 dní pred konaním kurzu. Ak zákazník doplatok neuhradí riadne a včas ani po predchádzajúcom upozornení a primeranej dodatočnej lehote, obchodník môže rezerváciu miesta na kurze zrušiť.

4.5 Záloha pri prezenčnom kurze slúži na záväznú rezerváciu miesta na konkrétnom prezenčnom kurze v presne určenom termíne. Zákazník berie na vedomie, že v prípade jeho neúčasti na kurze, zrušenia účasti zo strany zákazníka alebo nevyužitia rezervovaného miesta nemá nárok na vrátenie uhradenej zálohy.

4.6 Ak prezenčný kurz zruší obchodník, zákazník ia má právo na náhradný termín alebo na vrátenie uhradenej sumy.

4.7 Voucher môže byť vystavený na konkrétnu sumu, zľavu, konkrétny kurz alebo iný rozsah určený pri jeho vystavení. Voucher je platný 1 rok od jeho zakúpenia alebo vystavenia, ak nie je pri konkrétnom voucheri uvedené inak.

4.8 Voucher možno uplatniť len v rámci internetového obchodu alebo ponuky obchodníka a v súlade s podmienkami uvedenými pri voucheri. Voucher nie je možné vymeniť za peniaze, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

4.9 Ak hodnota objednávky presiahne hodnotu voucheru, zákazník doplatí rozdiel. Ak je hodnota objednávky nižšia ako hodnota voucheru, spôsob naloženia s nevyčerpanou hodnotou musí byť jasne uvedený pri konkrétnom voucheri ešte pred jeho zakúpením, najmä či možno voucher čerpať opakovane, či ide o jednorazový voucher a či nevyčerpaná hodnota neprepadá alebo prepadá. Ak táto informácia nie je pri konkrétnom voucheri jasne uvedená, pravidlo sa vykladá v prospech spotrebiteľa.

ČI. 5 Zrušenie účasti na prezenčnom kurze a storno podmienky

5.1 Prezenčné kurzy sú poskytované v presne určenom termíne, čase a na presne určenom mieste. Zákazník berie na vedomie, že miesto na kurze je po potvrdení objednávky rezervované pre konkrétneho zákazníka.

5.2 Ak ide o prezenčný kurz ako službu súvisiacu s činnosťami v rámci voľného času, ktorá sa má poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z..

5.3 Zákazník môže požiadať obchodníka o zrušenie účasti na prezenčnomkurze alebo o presun na iný termín. Obchodník môže zákazníkovi ponúknuť náhradný termín, ak to organizačné možnosti, obsadenosť kurzu a povaha konkrétneho kurzu umožňujú. Zákazník však na náhradný termín nemá automatický nárok, ak sa s obchodníkom nedohodne inak.

5.4 Ak zákazník zruší svoju účasť na prezenčnom kurze alebo sa kurzu nezúčastní, zaplatená záloha sa nevracia. Záloha predstavuje úhradu za záväznú rezerváciu miesta, organizačnú prípravu kurzu a blokovanie kapacity kurzu.

ČI. 6 Odstúpenie od zmluvy

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní, ak zákon č. 108/2024 Z. z. alebo tieto obchodné podmienky neupravujú výnimku z tohto práva.

6.2 Pri online kurze ako digitálnom obsahu dodávanom elektronicky spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy po začatí dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie iba vtedy, ak obchodník pred začatím dodávania získal samostatný výslovný súhlas spotrebiteľa so začatím dodávania digitálneho obsahu a potvrdenie, že spotrebiteľ berie na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy. Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o tejto skutočnosti na trvanlivom médiu.

6.3 Súhlas a potvrdenie podľa bodu 6.2 musia byť samostatné, výslovné a zrozumiteľné. Checkbox nesmie byť vopred zaškrtnutý a spotrebiteľ ho musí označiť aktívne.

6.4 Pri prezenčnom kurze v presne určenom termíne spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z., ak ide o službu súvisiacu s voľnočasovou aktivitou poskytovanú v konkrétnom čase alebo období a spotrebiteľ bol o tejto výnimke riadne informovaný pred odoslaním objednávky.

6.5 Pri voucheri má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, ak voucher ešte nebol použitý a ak pri konkrétnom voucheri nejde o zákonnú výnimku. Ak bol voucher použitý na sprístupnenie online kurzu so súhlasom podľa bodu 6.2, právo na odstúpenie môže zaniknúť v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

6.6 Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť písomne, e-mailom alebo prostredníctvom online funkcie označenej slovným spojením „odstúpiť od zmluvy tu", ak je táto funkcia v internetovom obchode dostupná alebo povinná podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. od 19. 6. 2026.

6.7 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím príslušnej lehoty. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok, nie je to však jeho povinnosť.

6.8 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy platne a včas, obchodník mu vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.

6.9 Ak spotrebiteľ požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne platne odstúpi od zmluvy, spotrebiteľ môže byť povinný uhradiť obchodníkovi primeranú cenu za plnenie poskytnuté do okamihu doručenia odstúpenia, ak to právne predpisy umožňujú.

ČI. 7 Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia a poskytnutých služieb

7.1 Obchodník zodpovedá za to, že online kurz, prezenčný kurz, voucher a súvisiace služby sú poskytnuté v súlade so zmluvou, opisom produktu, potvrdením objednávky a právnymi predpismi.

7.2 Pri online kurze sa za vadu môže považovať najmä nesúlad s opisom kurzu, nefunkčný prístup, technická chyba platformy brániaca využívaniu kurzu, podstatne odlišný obsah oproti dohodnutému rozsahu alebo právna vada spočívajúca v tom, že zákazník nemôže kurz riadne používať pre práva tretej osoby. Spotrebiteľ má pri vadnom digitálnom plnení prednostne právo požadovať uvedenie digitálneho plnenia do súladu, najmä obnovenie prístupu alebo odstránenie technickej vady, ak je to možné a primerané.

7.3 Pri digitálnom plnení poskytovanom počas určitého obdobia obchodník zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú počas dohodnutej doby prístupu. Ak je prístup k online kurzu dohodnutý na 2 roky, zodpovednosť obchodníka sa posudzuje vo vzťahu k tejto dobe, ak právne predpisy neurčujú inak.

7.4 Obchodník nezodpovedá za nemožnosť využívať online kurz spôsobenú zariadením zákazníka, internetovým pripojením zákazníka, neaktuálnym softvérom, nesplnením oznámených technických požiadaviek, nesprávne uvedenou e-mailovou adresou, stratou prihlasovacích údajov alebo neoprávneným zásahom zákazníka či tretej osoby.

7.5 Pri prezenčnom kurze obchodník zodpovedá za jeho uskutočnenie v dohodnutom termíne, mieste, rozsahu a obsahu podľa opisu kurzu. Vadou môže byť najmä neposkytnutie kurzu, podstatne odlišný obsah, chýbajúci dohodnutý rozsah alebo iné podstatné porušenie zmluvy.

7.6 Subjektívna nespokojnosť zákazníka s vlastným výsledkom, úrovňou zručnosti alebo osobným očakávaním nie je vadou, ak bol kurz poskytnutý riadne, v dohodnutom rozsahu a podľa opisu.

7.7 Pri voucheri obchodník zodpovedá najmä za funkčnosť kódu počas platnosti voucheru, správnu hodnotu voucheru a možnosť uplatniť voucher v súlade s podmienkami uvedenými pri jeho vystavení. Uplynutie platnosti voucheru nie je vadou, ak bol zákazník o dobe platnosti riadne informovaný.

7.8 Ak má produkt vadu, zákazník môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady u obchodníka e-mailom alebo iným kontaktom uvedeným v internetovom obchode. V oznámení zákazník uvedie svoje identifikačné údaje, označenie objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

7.9 Ak má produkt vadu, spotrebiteľ má podľa povahy vady a právnych predpisov najmä právo požadovať uvedenie digitálneho plnenia alebo služby do súladu, pri online kurze najmä obnovenie prístupu alebo odstránenie technickej vady. Ak obchodník digitálne plnenie alebo službu do súladu neuvedie, ak to nie je možné alebo ak sú splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Obchodník vybaví vytknutie vady v zákonnej lehote a informuje spotrebiteľa o výsledku.

7.10 Formulár na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tvorí neoddeliteľnú súčasť prílohu týchto obchodných podmienok.

ČI. 8 Hodnotenie produktov, kurzov a služieb

8.1 V prípade zverejňovania spotrebiteľských hodnotení, obchodník tieto hodnotenia overuje a má zavedené príslušné postupy na posúdenie ich pravosti. Každé zverejnené hodnotenie kontroluje obchodník individuálne a jeho pravosť overuje na základe predložených dokladov o kúpe konkrétneho produktu. Ak sa preukáže, že údaje uvedené v hodnotení a získané počas preverovania nesúvisia s príslušnou objednávkou, suché hodnotenie je odstránené. Za vystavenie hodnotenia alebo jeho stiahnutie obchodník neponúka žiadne výhody. Vzhľadom na uvedené obchodník zaručuje, že hodnotenia dostupné na internetovom obchode sú overené a autentické a vyjadrujú reálne skúsenosti s nakupovaním.

8.2 Hodnotenia internetového obchodu môžu byť zobrazované na stránkach iných subjektov. V týchto prípadoch dôveryhodnosť a autenticitu hodnotení posudzujú tieto subjekty podľa svojich pravidiel.

ČI. 9 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho vytknutie vady produktu, digitálneho plnenia alebo služby, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.. Subjektami alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. (ďalej len „návrh").

9.2 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom, vyplývajúceho zo zmluvy alebo súvisiaceho so zmluvou. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Na ustanovenia zmluvy, ktoré zaväzujú spotrebiteľa podať návrh na vopred určený subjekt alternatívneho riešenia sporov, sa neprihliada.

9.3 Návrh musí obsahovať najmä náležitosti uvedené v §12 ods. (3) písm. a)-f) zákona č. 391/2015 Z. z.. K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Ak ide o spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, spotrebiteľ môže už v návrhu uviesť svoj súhlas so zabezpečením vyjadrenia odborne spôsobilej osoby podľa § 15 ods. (7) zákona č. 391/2015 Z. z..

9.4 Obchodník je povinný v lehote určenej subjektom alternatívneho riešenia sporov, ktorá nesmie byť kratšia ako 15 dní od doručenia výzvy na vyjadrenie, poskytnúť:

a) vyjadrenie ku skutočnostiam uvedeným v návrhu,

b) na základe výzvy subjektu alternatívneho riešenia sporov vysvetlenie, vyjadrenie alebo doklady týkajúce sa predmetu sporu, ktoré má k dispozícii.

9.5 Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20,- EUR, alebo v dôvodoch uvedených v §13 ods. (2) písm. a)-f). Podrobnejšie informácie o celej problematike nájdete v Zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Viac informácií o alternatívnom riešení sporov nájdete na odkaze: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

9.6 Zoznam subjektov Alternatívneho riešenia sporov nájdete na odkaze: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/...

9.7 Spotrebiteľ má ďalej právo podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa ak sa domnieva, že boli porušené práva alebo právom chránené záujmy spotrebiteľa. Kontaktné údaje dozorného orgánu sú:

Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dohľadu
E-mail: tt@soi.sk
Tel. č.: 033/321 25 27, 033/321 25 21
Web: http://www.soi.sk
Webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti

ČI. 10 Elektronické faktúry

10.1 Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) Zákona o dani z pridanej hodnoty č. 222/2004 Z. z. daňovým dokladom.

10.2 Elektronická faktúra je riadna faktúra vystavená podľa § 74 Zákona o dani z pridanej hodnoty č. 222/2004 Z. z., ktorú obchodník vystaví elektronicky a pošle ju zákazníkovi len elektronickou poštou ako osobitný súbor vo formátoch .pdf alebo .xml alebo v inom vhodnom formáte určenom obchodníkom (ďalej len ako „elektronická faktúra").

10.3 Zákazník akceptovaním týchto obchodných podmienok súhlasí s tým, že mu bude elektronická faktúra zaslaná na ním uvedený e-mail v objednávkovom formulári bezodkladne po prijatí platby.

10.4 Elektronická faktúra sa považuje za doručenú dňom odoslania. V prípade pochybností sa elektronická faktúra považuje za doručenú uplynutím troch pracovných dní odo dňa preukázateľného odoslania elektronickej faktúry prostredníctvom elektronickej pošty.

10.5 Zákazník je oprávnený odvolať súhlas o zasielaní elektronickej faktúry písomným alebo elektronickým oznámením obchodníkovi. Odvolanie je účinné dňom doručenia oznámenia.

Čl. 11 Používateľské konto a prístup na platformu

11.1 Zákazník si môže v internetovom obchode alebo na platforme vytvoriť používateľské konto, ak to technické riešenie umožňuje alebo ak je konto potrebné na prístup k online kurzu.

11.2 Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje, chrániť prihlasovacie údaje a bezodkladne informovať obchodníka o podozrení na ich zneužitie.

11.3 Prístup k online kurzu je určený pre zákazníka alebo osobu, pre ktorú bol prístup výslovne zakúpený alebo pridelený. Zákazník nesmie prístupové údaje zdieľať, predávať, prenajímať, požičiavať ani inak poskytovať tretím osobám.

11.4 Ak obchodník zistí dôvodné podozrenie na zdieľanie konta, neoprávnené šírenie obsahu, porušenie autorských práv alebo iné závažné porušenie týchto obchodných podmienok, môže prístup dočasne obmedziť alebo zrušiť v primeranom rozsahu potrebnom na ochranu svojich práv a práv tretích osôb.

ČI. 12 Ochrana osobných údajov

12.1 Prevádzkovateľ v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu spracúva osobné údaje dotknutých osôb v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (Nariadenie GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi.

12.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, najmä o účeloch spracúvania, právnych základoch, rozsahu spracúvaných osobných údajov, dobe ich uchovávania, okruhu príjemcov, právach dotknutých osôb, ako aj o používaní súborov cookies a obdobných technológií, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásad spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete na odkaze: https://www.tortykatulienka.sk/ochrana-osobnych-udajov a ktorý je zverejnený na príslušnej podstránke internetového obchodu obchodníka.

12.3 Odoslaním objednávky alebo zaškrtnutím príslušného potvrdenia zákazník potvrdzuje, že sa so znením príslušného dokumentu oboznámil, že mu porozumel a že berie na vedomie spracúvanie osobných údajov v rozsahu a za podmienok v ňom uvedených.

ČI. 13 Autorské práva a ochrana obsahu kurzov

13.1 Obsah online kurzov, prezenčných kurzov, videí, textov, fotografií, receptov, postupov, pracovných materiálov, grafických prvkov a ďalších podkladov obchodníka je chránený autorským právom a súvisiacimi právami.

13.2 Zákazník získava len obmedzené, nevýhradné, neprenosné a osobné oprávnenie používať obsah kurzu na vlastné nekomerčné účely v rozsahu, ktorý vyplýva zo zmluvy a týchto obchodných podmienok.

13.3 Bez predchádzajúceho písomného súhlasu obchodníka je zakázané obsah kurzov kopírovať, nahrávať, sťahovať, upravovať, verejne sprístupňovať, zdieľať, predávať, poskytovať tretím osobám, používať na komerčné účely alebo inak šíriť nad rámec dohodnutého osobného používania.

13.4 Porušenie práv k obsahu kurzu môže viesť k obmedzeniu alebo zrušeniu prístupu a k uplatneniu nárokov obchodníka podľa právnych predpisov.

ČI. 14 Technické požiadavky

14.1 Na využívanie online kurzu zákazník potrebuje zariadenie s prístupom na internet, internetový prehliadač, funkčnú e-mailovú adresu a prípadne ďalšie bežné technické vybavenie uvedené pri konkrétnom kurze alebo na platforme.

14.2 Obchodník zodpovedá za funkčnosť platformy a sprístupnenie online kurzu v rozsahu dohodnutom v zmluve a ustanovenom právnymi predpismi. Obchodník však nezodpovedá za výpadky alebo obmedzenia spôsobené okolnosťami na strane zákazníka alebo tretej osoby, ktoré obchodník nemohol ovplyvniť.

ČI. 15 Záverečné ustanovenia

15.1 Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a sú určené pre slovenský internetový obchod a slovenské právne prostredie.

15.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje jeho účelu a je v súlade s právnymi predpismi.

15.3 Obchodník môže tieto obchodné podmienky primerane meniť. Na zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, ak se strany nedohodnú inak alebo ak právne predpisy neustanovujú inak.

15.4 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19. 6. 2026.

Vypracoval: LORD'S BENISON s.r.o. | www.edugdpr.sk

Príloha č. 1: Formulár na vytknutie vady produktu / digitálneho plnenia / služby si môžete stiahnuť TU

Príloha č. 2: Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť TU

Príloha č. 3: Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť TU